“功率因数电费居高不下，我们自查了好几遍，越查越迷糊。”面对客户的困扰，内蒙古电力集团鄂尔多斯东胜供电公司迅速响应，“别着急，我们马上过去帮您排查！”这是东胜供电公司营销党支部深入东胜区供水公司配水厂开展专项服务前的一通电话。
近日，东胜供电公司营销党支部将主题党日活动开到东胜区供水公司配水厂，针对客户提出的功率因数电费高问题开展专项服务，为配水厂用电节能增效。到达现场后，电靓暖城员服务队队员们再次了解了该公司在用电方面的真实的情况，随后便化身“电力医生”，对配水厂的变压器、高低压配电柜、无功补偿装置等用电设备做全面“体检”，深入分析功率因数低的最终的原因。经过细致排查，发现导致功率因数低的是因为无功补偿装置未投入。服务队迅速制定解决方案，一方面，对老化的电容进行及时更换，确保无功补偿装置正常运行；另一方面，优化无功补偿装置的投切策略，根据配水厂的实际用电负荷变化，实现动态精准补偿。服务队队员告知客户，在客户方完成设备改造和优化后，将会有专业技术人员持续监测用电数据，跟进配水厂的功率因数变动情况。配水厂负责这个的人说，“太感谢你们了，帮我们解决了一直困扰许久的问题，这下又能节约一部分开支了！”
依托本次活动，该公司还开展了一场小型培训。电靓暖城员服务队队员刘浩然为配水厂工作人员和参加活动的全体人员详细讲解了功率因数对电费的影响、日常设备维护要点以及节约用电小技巧，党员和班组有关人员也开展激烈讨论，都表示“干货满满”，学到了很多业务技能。
本次主题党日活动深入东胜供水公司配水厂开展专项服务，精准对接客户的真实需求，解决了客户在用电方面的实际问题。东胜供电公司将持续提升优质服务水平，着力提升客户电力获得感，用实际行动书写好供电服务满意答卷。(刘江)